Ta strona opisuje zwroty zakupów w Czysteotoczenie. Termin zwrotu ustawiony w sklepie: 30. Ustawienie sklepu nie skraca ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Ewentualna dodatkowa możliwość dobrowolnego zwrotu obowiązuje zgodnie z warunkami wyraźnie zaoferowanymi przy zakupie.
Odstąpienie od zakupu przez internet
Konsument kupujący towary na odległość ma co do zasady czternaście dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczy się zasadniczo od objęcia towaru w posiadanie przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy towarach z jednego zamówienia dostarczanych osobno punktem odniesienia jest otrzymanie ostatniego towaru. Brak wymaganego prawem pouczenia może wydłużyć termin.
Aby odstąpić, przekaż jednoznaczne oświadczenie sprzedawcy wskazanemu w danych prawnych sklepu, na przykład e-mailem na customer@czysteotoczenie.com lub pocztą na jego podany adres. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Nie potrzebujesz uprzedniej akceptacji, numeru autoryzacji ani uzasadnienia decyzji.
Odesłanie towaru
Odeślij towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu czternastu dni od odstąpienia, chyba że sprzedawca zaoferował jego odbiór. Termin jest zachowany, jeśli w tym czasie nadasz przesyłkę. Skontaktuj się z obsługą, aby ustalić właściwy adres i sposób przekazania produktu. Kontakt organizacyjny nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia.
Bezpośredni koszt odesłania obciąża kupującego tylko w granicach przepisów, po wymaganym poinformowaniu przed zakupem i o ile sklep nie przyjął go na siebie. Przy towarach, których nie można zwykle odesłać pocztą, wymagane informacje o kosztach zwrotu muszą być dostępne przed zawarciem umowy.
Przygotowanie sprzętu, akumulatorów i preparatów
Dołącz otrzymane z towarem wyposażenie i zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem w transporcie. Oryginalne opakowanie może pomóc, ale nie jest warunkiem ustawowego odstąpienia. Przed transportem urządzenia zawierającego wodę lub zabrudzenia zastosuj wskazówki z instrukcji dotyczące bezpiecznego opróżniania i przewozu.
Przy dużych maszynach, akumulatorach, wycieku środka czyszczącego lub uszkodzeniu baterii ustal bezpieczny sposób przekazania z obsługą i przewoźnikiem. Nie nadawaj takich produktów metodą, która nie dopuszcza ich przewozu. Organizacja transportu nie ogranicza możliwości terminowego złożenia oświadczenia.
Sprawdzenie produktu
Możesz sprawdzić charakter, cechy i działanie towaru w zakresie dopuszczonym prawem. Używanie wykraczające poza konieczne sprawdzenie może powodować odpowiedzialność za zmniejszenie wartości na zasadach ustawowych. Samo otwarcie opakowania lub fakt, że produkt jest urządzeniem czyszczącym, nie oznaczają automatycznie utraty prawa odstąpienia.
Zwrot pieniędzy
Po skutecznym odstąpieniu zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, niezwłocznie, co do zasady najpóźniej w ciągu czternastu dni od otrzymania oświadczenia. Dopłata za droższy sposób dostawy nie podlega temu zwrotowi. Jeżeli nie zaoferowaliśmy odbioru, możemy zaczekać na otrzymanie towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot następuje tym samym sposobem co zapłata, chyba że zgodzisz się na inne rozwiązanie niewiążące się z dodatkowymi kosztami. Czas obsługi zwrotu podany w ustawieniach sklepu: 5-10 business days. Pierwszeństwo mają terminy ustawowe. Wyświetlenie zleconego zwrotu na rachunku może zależeć od operatora płatności.
Reklamacja z powodu niezgodności towaru z umową
Reklamacja jest odrębna od odstąpienia bez przyczyny. Opisz niezgodność, podaj produkt, dane zamówienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Ustawowe prawa konsumenta nie są ograniczone terminem zwrotu ustawionym w sklepie. Uzasadnione koszty realizacji ustawowej reklamacji ponosi sprzedawca zgodnie z przepisami. Nie musisz korzystać z gwarancji producenta zamiast zgłoszenia sprzedawcy.
Pomocniczy wzór oświadczenia
Możesz użyć następującej treści: „Do sprzedawcy wskazanego w danych prawnych Czysteotoczenie, e-mail: customer@czysteotoczenie.com. Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: … Data zamówienia / odbioru: … Imię i nazwisko oraz adres: … Data: … Podpis wyłącznie przy oświadczeniu papierowym”. Korzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
Ostatnia aktualizacja: 2026-07-21